Marcas y Consumidores en la era de la Inteligencia Artificial

Los asistentes virtuales tienen todas las papeletas para convertirse en los próximos años en el principal canal de relación de los consumidores con las marcas. El 66 % de los consumidores ya espera a día de hoy que las marcas entiendan sus necesidades. 

En este artículo, junto a David G. Natal, director senior del Área Consumer Engagement en LLYC, abordamos el impacto de la Inteligencia Artificial en las marcas y consumidores. La voz con IA es el futuro.

Los 6+1 Mandamientos del Storytelling

¿Cuáles son los mandamientos de un buen storytelling?, ¿qué reglas podemos aplicar para que las historias nos enganchen, nos emocionen y sean realmente importantes para nosotros como espectadores?.

 

En este artículo, con David G. Natal, director del Área Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA España, y yo repasamos los que consideramos como principales ‘mandamientos’ del storytelling, aquellos que debemos tener en cuenta a la hora de construir una historia en cualquier ámbito, con el fin de trasladar ideas sustentadas por valores que viven en nuestros protagonistas.

Consultores: de médicos a exploradores

El mundo de la consultoría está cambiando a gran velocidad. El cliente demanda cada vez más proyectos de éxito, y esto supone pasar de gestionar hospitales a montar expediciones digitales. De médicos a exploradores.

En este artículo publicado en la revista de management Aptitus (El Comercio, Perú) se relata el cambio de paradigma que está viviendo el mundo de la consultoría y la actitud de sus profesionales ante este cambio.

Deconstruyendo el territorio de marca de un banco global

El patrocinio moderno pasa por 4 elementos: las comunidades protagonistas -los ciudadanos-, los líderes del territorio, agenda y contenidos. Adolfo Corujo y yo analizamos en el artículo “Deconstruyendo el territorio de marca de un banco global: narrativa, protagonistas y valor compartido“, cómo BBVA detectó el potencial del territorio de la gastronomía. En contexto, el BBVA y El Celler de Can Roca diseñaron una gira que denominaron “The Cooking Tour Experience” de la cual ya se han celebrado dos ediciones con excelentes resultados. 

Merece la pena ver el documental sobre esta gira gastronómica.

Comunica la RSE o dejarás de existir

   

En el Nuevo paradigma del capitalismo sostenible ser y actuar de forma responsable por parte de las empresas pasa a ser de crucial importancia. Los millenials buscan trabajar en organizaciones que impacten de manera positiva en la sociedad y el medio ambiente. Por ello, sólo las historias honestas con fundamentos que generen confianza y que den a conocer los valores corporativos podrán implicar y captar la atención de los millennials.

 

En este artículo elaborado conjuntamente con Georgina Rosell, directora de RSE y Fundaciones Corporativas en LLORENTE & CUENCA España, hacemos una reflexión del papel que juega la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en los modelos de reputación corporativa, cómo la RSE pasa a alimentar contenidos y el rol del Director de RSE (DIRSE)